AUTOR:Peña Perez Leticia
23 Enero 2011
[Gestion de Servicios de la T.I]
http://letypp.blogspot.com/
(2011 Enero 21)
TECNOLOGIAS DE SERVICIOS DE LAS T.I
http://es.wikipedia.org/wiki/Gestión_de_servicios_de_tecnologías_de_la_información
(Mayo 2005)
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
http://www.rebiun.org/opencms/opencms/handle404?exporturi=/export/docReb/biblio_iso.pdf&%5d
(2010 noviembre 29)
ISO/IEC 20000
http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gesti%C3%B3n_de_la_calidad
ISO/IEC 20000 Gestión de servicios de TI
http://www.bsigroup.es/es/certificacion-y-auditoria/Sistemas-de-gestion/estandares-esquemas/ISO20000/
(2011 Enero)
ISO 20000
http://en.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
http://www.insacan.org/racvao/ciclos/1/calidad.pdf
ITIL Y ISO, MARCOS DE TRABAJOS PARA SERVICIOS
http://www.marblestation.com/?p=646
ISO 20000 CENTRAL
http://20000.fwtk.org/20000-itil.htm
FORMACION ITIL
http://www.itilcommunity.com/
ITIL- GESTION DE SERVICIOS TI
http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/vision_general_gestion_servicios_TI/vision_general_gestion_servicios_TI.php
ITIL
http://iti.co.uk./
¿QUE ES ITIL?
http://www.ieee.org.ar/downloads/2006-hrabinsky-itil.pdf
